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母婴实体店运营知多少?

门店运营是一门大学问,涉及的内容也极其的多,俗话说开店容易,经营难,开店后招聘人员,如何防止人才流失?如何控制好整个格局,怎么样才让自己的店面一帆风顺?
很多刚刚接触这个母婴行业的时候,很多人都是大白,什么都不懂,就是抱着拼一拼的想法,这样的想法在以前也许是有点管用,因为你不乏有着那么一点点幸运,但是现在这个社会,那点幸运又能支撑你走多远?所以关键还是要有属于自己的一套管理。那么接下来我们来看看一些小问题应该怎么解决!

1、给员工培训学习,员工却不会灵活运用,也没什么明显效果,怎么办?
答:①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享

2、门店有VIP卡,也有留下顾客联系方式,却不知该如何进行科学有效管理?
答:①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP专场⑤VIP互动

3、找不到合理的绩效考核机制,应该怎么做!
答:①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选

4、如何防止公司人才流失?
答:①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设

5、员工的销售技巧不够,不知道如何引导顾客?
答:①团队协作②销售培训③模拟演练

6、怎么去做促销方案吸引客户?
答:①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④修改以往的方案

7、如何有效快速地提升品牌的知名度?
答:①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务(清洗、保养)

8、如何推广品牌的高价产品?
答:①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④提升店铺形象⑤VIP活动⑥网络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟

9、如何开发有效顾客并使之忠诚?
答:①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦VIP互动⑧转介绍优惠

10、如何在不降低成本的情况下,提高销售?
答:①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍

11、怎么样提高产品的销售量?
答:①提升卖场、橱窗的陈列②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥非销售技能训练⑦店内氛围打造

12、员工的专业能力以及销售能力弱,导致成交率偏低?
答:①专业知识培训②销售演练③老带新④店长帮单⑤客户回访技能

13、新员工成长速度慢,怎么加快成长速度?
答:①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制

14、VIP制度的完善,老顾客一直没有很好的客情服务!
答:①规范数据收集整理②跟进客户回访情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣

15、怎么样引导客户消费?话术有点少怎么办?
答:①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面(行业、健康、养生、运动等话题)

16、怎么去提升店铺的整体执行力?
答:①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程

17、导购专业知识不熟练,怎么让员工尽快对专业知识熟悉?
答:①员工培训②销售演练③老带新

18、店面员工不好管理?
答:①找出原因②规范制度③分层管理④责任人⑤明确岗位职责

19、员工销售技巧不到位,想尽快提升?
答:①专业培训②销售演练③团队协作④店长帮单及指导⑤奖励机制

20、员工不会赞美客户,进行情感沟通,怎么办?
答:①模拟演练②情感销售培训

21、怎么让店面的看起来十分的整洁,员工怎么样整顿!
答:①服务形象培训②明确标准③严明管理制度

22、怎么样让自己在附近的行家中脱颖而出!
答:①店面形象提升②销售技巧培训③陈列调整④货品占比调整⑤完善售后⑥VIP跟进⑦不同营销活动⑧进行顾客截流⑨广告宣传⑩员工提成、奖励机制

23、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客?
答:①调整陈列②精品展示③根据客流走向调整④提升道具⑤合理货品占比⑥小装饰提升气氛

24、接待顾客时直接入主题,不了解顾客的需求?
答:①销售培训②模拟演练③团队协作

25、自信心不够(包括对自己、货品及公司),怎么办?
答:①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀

26、销售目标无分解,如何设计薪酬方案更能带动激情?
答:①根据情况改个提或者个提加整提②不同级别不同提成系数③根据目标完成率④设立销售各种奖项(月冠军、周冠军、成交率、转介绍等)

27、不会讲解商品的FAB,如何训练?
答:①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自认为最好看最畅销款式针对训练

28、店面管理员能力不错,但是员工对其信服度不高怎么办?
答:①确定岗位职责②启用竞争机制

29、店面人流很大,但是消费不高,成交率也不高,怎么办?
答:①员工销售技能培训②打造销售团队③调整陈列④营销活动推广

30、员工上班总是带着手机,不忙的时候就经常玩手机,怎样解决这样的情况?
答:①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩,以儆效尤

31、店面都是新员工,能力差,学习力差,销售业绩上不来,怎么快速提升?
答:①老带新②任务分解③帮带提成④制定工作计划⑤加强模拟演练和培训

32、保险要不要给员工买,什么时候买合适?
答:①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买

33、新员工还没来多久,就离开了?
答:①了解原因作出调整(提成、环境、团队)②老带新③企业文化灌输

34、店铺两班人员矛盾很大,两班人都不愿意调班,怎么办?
答:①团队打造②销售心态培训③定期调班制度

35、年终奖评定怎么来评?
答:①工龄②业绩③表现④特殊贡献

36、开业前期要怎么进行准备?怎么规划开业的流程?
答:①选址②装修③物料④人员⑤货品⑥活动

37、现在的招聘难度大,怎么办?
答:①门店结合网络招聘②学校招聘③内部介绍④人才市场⑤解决根本问题(薪资、团队、制度)

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